Vanliga frågor

Här hittar du svar på de vanligaste frågorna om våra produkter och tjänster.

Allmän

Vilken Neurosonic-enhet är rätt för dig?

Neurosonic divan kombinerar snygg design, prestanda och komfort. Den är väl lämpad för hemmabruk, arbetsplatser, wellnessanläggningar och fitnesscenter. Antibakteriella och smutsavvisande material gör användningen enkel. Divanen stödjer sömnkvalitet, stresshantering och återhämtning med Neurosonics lågfrekventa vibrationsteknik.

Neurosonic Professional-stolen är utformad för krävande professionell användning, såsom på kliniker och kontor. Nollgravitationspositionen och avancerad vibrationsteknik möjliggör djup avslappning och effektiv återhämtning. Stolen styrs av en app som erbjuder program för aktivering, avslappning och sömn.

Neurosonic Mobile Mattress Gen2 är en mångsidig lösning för både hemmabruk och mobila yrkesverksamma. En lätt och lättbärbar madrass stödjer hela familjens välbefinnande, främjar sömn och minskar stress. Program som kan justeras via appen gör det till ett flexibelt verktyg även för användning inom hälso- och sjukvården.

Neurosonic Harmonia placeras under kuddarna i en befintlig säng eller soffa och förvandlar vilken viloplats som helst till ett utrymme för återhämtning. Den är diskret, lätt och lätt att bära med sig – en idealisk lösning för hemmabruk, kontoret eller att ta med sig på språng.

Vilket program ska du välja?

Börja med ett 25-minuters avslappningsprogram som stödjer sömnkvaliteten och hjälper till att lindra stress. Om du upplever sömnproblem, undvik att aktivera program till en början.

Läs mer om programmens inverkan på programsidan.

Underhåll och garanti

Utför inte service på enheten själv förutom enligt beskrivningen nedan. Om du upplever problem med att använda enheten, läs först igenom felsökningsanvisningarna här.

Förvara enheten på en plats där den inte utsätts för mycket damm. Dammansamling kan hindra systemet från att fungera tillförlitligt. Dammsug ventilationskanalen på enhetens centralenhet 2–3 gånger om året. Detta säkerställer korrekt kylning av centralenheten. Rengör vid behov enhetens klädsel med en fuktig trasa och milt rengöringsmedel. Du kan använda ett desinficerande rengöringsmedel på konstläder. Testa först ämnets lämplighet på ett litet område. Använd inte frätande lösningsmedel för rengöring. Se till att inget vatten eller andra vätskor kommer in i enheten. Stäng av strömmen genom att dra ur apparatens kontakt från uttaget innan du dammsug centralenheten. Du hittar användarmanualerna för Neurosonic-enheter här: användarmanualer

Neurosonic-enheter täcks av en tjugofyra (24) månaders garanti. Garantiperioden beräknas börja från det datum då den första användaren av enheten tar i besittning produkten. Denna garanti gäller inom Finlands territorium och begränsar inte tillämpligheten av tvingande lagstiftning som gäller i Finland, såsom konsumentskyddslagen, på försäljning av enheten.

Om det finns en defekt i produkten kommer Oy Neurosonic Finland eller dess auktoriserade återförsäljare att reparera den defekta enheten eller förse användaren med en annan enhet efter eget gottfinnande. Oy Neurosonic Finland ansvarar inte för eventuella skador som kan uppstå på grund av fel.

Oy Neurosonic Finlands garanti eller annat ansvar för defekter gäller inte normalt slitage på enheten eller den surfplatta som används för styrning och som beställts som tillbehör till enheten. Garantin gäller inte heller i situationer där (I) ett fel eller en defekt orsakats av användaren, (II) enheten har använts i strid med bruksanvisningen, felaktigt eller oaktsamt, (III) enheten har anslutits till en annan enhet, reparerats eller öppnats, på annat sätt modifierats eller installerats felaktigt, eller (IV) enheten har sålts vidare av någon annan än en konsument utan att Oy Neurosonic Finland och den ursprungliga köparen av enheten uttryckligen har samtyckt till att leverera produkten för vidareförsäljning.

Om användaren av apparaten vill åberopa garantin som beviljats ​​av Oy Neurosonic Finland måste användaren uppvisa ett läsligt kvitto för apparaten. Användaren måste också reklamera ett fel på enheten under garantiperioden inom två månader från det att han upptäckte felet eller borde ha upptäckt det.

Felsökning

Om du upplever problem med att använda enheten, läs först igenom felsökningsanvisningarna: felsökning

Kontraindikationer

Avslappningsmetoden är lämplig för alla åldrar och är säker att använda. Till exempel hindrar inte pacemakers, smärtstimulatorer eller metallproteser användningen av Neurosonic.

Vår teknik använder kroppens egna frekvensområden och enheterna arbetar inom samma frekvensområde som kroppens egna vävnaders vibrationer. Därför är risken för biverkningar låg. Vissa personer kan uppleva biverkningar som illamående eller huvudvärk, men detta försvinner vanligtvis efter 1-2 användningar.

För att undvika att känna dig illamående eller få huvudvärk efter att ha använt apparaten rekommenderar vi att du dricker mycket vatten.

Det finns inga åldersbegränsningar för användningen av apparaterna. Om du har epilepsi, migrän eller något annat tillstånd som påverkar hjärnan och orsakar allvarliga symtom, använd inte aktiveringsprogram alls. I ovanstående situationer rekommenderar vi att vibrationerna inte riktas mot huvudområdet alls.

Om du har något av följande, använd inte enheten:

• Akut inflammatoriskt tillstånd som kan sprida sig

• Akut diskbråck

• Akut blodpropp

• Akut cancer

• Du är gravid • Du har en förkylning eller feber • Du riskerar att få näthinne- eller linsavlossning

• På vaccinationsdagen

• Du riskerar inre blödningar

Fråga din läkare om du är osäker på om apparaten är lämplig för dig.

Även om det redan finns gott om forskningsbevis och subjektiva kundupplevelser gällande de förebyggande och terapeutiska effekterna av vibrationsterapi, är Neurosonic inte en medicinteknisk produkt. Processen pågår dock och nya forskningsdata och kundupplevelser ackumuleras ständigt.

Vi vill dock betona att Neurosonic inte ersätter medicinsk behandling som ordinerats av en läkare, och det tar inte heller itu med den verkliga orsaken till muskuloskeletala problem. Det kan dock också fungera som en stödjande behandling vid sidan av medicinska behandlingar, till exempel för att förbättra sömnkvaliteten. Även om ämnet ännu inte har studerats med Neurosonic, har vi också mycket information om Neurosonics effekt på ämnesomsättning och blodcirkulation genom kundupplevelser.

Betalningsalternativ och faktureringsinformation

Neurosonic erbjuder flera betalningsmetoder utöver direktbetalning – du kan välja det alternativ som passar dig bäst. Här hittar du svar på de vanligaste frågorna relaterade till betalningsmetoder.

Företag: Mitt leasingkontrakt är på väg att löpa ut, vad ska jag göra?

Leasingavtalsperioden upphör automatiskt vid avtalsperiodens slut utan separat uppsägningstid. Vid slutet av avtalsperioden skickar Neurosonic en slutgiltig inlösenfaktura till dig, vid vilken betalning överförs enheten till din ägo.

Mer information om leasing: Leasing

Vilka är betalningsmetoderna?

Du hittar alla våra betalningsmetoder här: Betalningsmetoder

Sennheiser hörlurar och musiklicenser

Du kan också köpa Sennheiser-hörlurar och en musiklicens för din Neurosonic-enhet. Musiklicensen inkluderar 8 olika ljudspår speciellt utformade för Neurosonic-program. Licensen är giltig för alltid. Du får mer detaljerade instruktioner om hur du aktiverar din musiklicens när du beställer.

Hörlurarna fick fel sorts ljudljud som inte fungerar på surfplattan, hur gör jag?

Sennheisers hörlurspaket innehåller även ytterligare en mindre ljudhögtalare. Vrid sladden som är ansluten till headsetet för att frigöra den och byt ut headsetet mot en mindre sladd.

Hur ansluter jag hörlurarnas ljudkabel till styrplattan på bordet och golvstativet?

Skyddslocket i botten av tabletten stängs med två skruvar. Skyddskåpan bredvid nätsladden måste öppnas med en skruvmejsel och det finns en plats för hörlursanslutning under den.

Lämna dina kontaktuppgifter så kontaktar vi dig.